Nguyễn Thị Thủy, 29 tuổi, bị bạch tạng, mắt kém, là nhân viên tư vấn bảo hiểm cho hãng Prodential.
Thủy đến với công việc tư vấn bảo hiểm sau khi tốt nghiệp đại học. Chị suy nghĩ miễn sao công việc phù hợp với khả năng và sức khỏe bản thân là chị có thể đảm nhận tốt cho dù đó không phải là công việc đúng chuyên ngành.Vì vậy nên khi được sự giới thiệu của Bộ phận Việc Làm (thuộc DRD) chị đã đồng ý đi phỏng vấn và được nhận vào làm tại công ty bảo hiểm Prodential.
Thấu hiểu được hạn chế về thị lực của Thủy (mắt kém, chỉ nhìn thấy được những vật ở gần khoảng 2m) nên công ty đã tạo điều kiện sắp xếp cho chị làm việc ở vị trí tư vấn qua điện thoại. Vì tính chất công việc không cần gặp trực tiếp khách hàng nên sự hạn chế về ngoại hình không làm ảnh hưởng tới chất lượng công việc chị đảm nhận. Công việc chính của chị là gọi điện thoại tư vấn về các gói bảo hiểm (về các chế độ và quyền lợi) cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng.
Với khiếu ăn nói sẵn có, Thủy khá tự tin trong việc giao tiếp với khách hàng. Tuy vậy để thuyết phục được họ mua các gói bảo hiểm của công ty thì chị còn phải tự trau dồi kỹ năng giao tiếp qua điện thoại một cách trôi chảy và lưu loát, học cách thương lượng và thuyết phục khách hàng.
Trong quá trình làm việc, tuy có những lúc Thủy gặp khách hàng khó tính, có những trường hợp tỏ thái độ khiếm nhã với chị nhưng với sự khéo léo và tinh tế trong cách ứng xử, chị biết cách tự kiềm chế sự nóng giận và bình tĩnh tìm giải pháp giải quyết ổn thỏa tốt nhất, vừa để không ảnh hưởng tới công việc vừa không làm mất lòng khách hàng.
Sau một thời gian làm việc tại Prodential, Thủy đã tìm được một công việc đúng với chuyên ngành Giáo dục đặc biệt nên đã xin dừng công việc ở đây. Dự định trong tương lai của Thủy là sẽ theo đuổi nghiệp “gõ đầu trẻ”, tiếp tục trau dồi chuyên môn và kỹ năng dạy học tốt hơn.
Thủy có những lợi thế khi đến với công việc của một nhân viên tư vấn bảo hiểm. Với khiếu ăn nói cộng thêm sự tự tin vì những hạn chế về thị lực hay ngoại hình đều không làm ảnh hưởng tới hiệu quả công việc được giao chị đã cho thấy rằng mình hoàn toàn có thể đảm nhận tốt công việc. Yếu tố công việc phù hợp với dạng tật và thích hợp với khả năng của người khuyết tật là những tác nhân tạo nên thành công khi hỗ trợ việc làm cho trường hợp của Thủy.
Nguyễn Thị Thủy, 29 tuổi, bị bạch tạng, mắt kém, là nhân viên tư vấn bảo hiểm cho hãng Prodential.
Thủy đến với công việc tư vấn bảo hiểm sau khi tốt nghiệp đại học. Chị suy nghĩ miễn sao công việc phù hợp với khả năng và sức khỏe bản thân là chị có thể đảm nhận tốt cho dù đó không phải là công việc đúng chuyên ngành.Vì vậy nên khi được sự giới thiệu của Bộ phận Việc Làm (thuộc DRD) chị đã đồng ý đi phỏng vấn và được nhận vào làm tại công ty bảo hiểm Prodential.
Thấu hiểu được hạn chế về thị lực của Thủy (mắt kém, chỉ nhìn thấy được những vật ở gần khoảng 2m) nên công ty đã tạo điều kiện sắp xếp cho chị làm việc ở vị trí tư vấn qua điện thoại. Vì tính chất công việc không cần gặp trực tiếp khách hàng nên sự hạn chế về ngoại hình không làm ảnh hưởng tới chất lượng công việc chị đảm nhận. Công việc chính của chị là gọi điện thoại tư vấn về các gói bảo hiểm (về các chế độ và quyền lợi) cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng.
Với khiếu ăn nói sẵn có, Thủy khá tự tin trong việc giao tiếp với khách hàng. Tuy vậy để thuyết phục được họ mua các gói bảo hiểm của công ty thì chị còn phải tự trau dồi kỹ năng giao tiếp qua điện thoại một cách trôi chảy và lưu loát, học cách thương lượng và thuyết phục khách hàng.
Trong quá trình làm việc, tuy có những lúc Thủy gặp khách hàng khó tính, có những trường hợp tỏ thái độ khiếm nhã với chị nhưng với sự khéo léo và tinh tế trong cách ứng xử, chị biết cách tự kiềm chế sự nóng giận và bình tĩnh tìm giải pháp giải quyết ổn thỏa tốt nhất, vừa để không ảnh hưởng tới công việc vừa không làm mất lòng khách hàng.
Sau một thời gian làm việc tại Prodential, Thủy đã tìm được một công việc đúng với chuyên ngành Giáo dục đặc biệt nên đã xin dừng công việc ở đây. Dự định trong tương lai của Thủy là sẽ theo đuổi nghiệp “gõ đầu trẻ”, tiếp tục trau dồi chuyên môn và kỹ năng dạy học tốt hơn.
Thủy có những lợi thế khi đến với công việc của một nhân viên tư vấn bảo hiểm. Với khiếu ăn nói cộng thêm sự tự tin vì những hạn chế về thị lực hay ngoại hình đều không làm ảnh hưởng tới hiệu quả công việc được giao chị đã cho thấy rằng mình hoàn toàn có thể đảm nhận tốt công việc. Yếu tố công việc phù hợp với dạng tật và thích hợp với khả năng của người khuyết tật là những tác nhân tạo nên thành công khi hỗ trợ việc làm cho trường hợp của Thủy.